Prozessmanagement | Projektmanagement | Produktmanagement

Stefan Hagen hat eine sehr schöne Präsentation zu diesem Thema auf seinem Blog veröffentlicht, die einige der Problemstellungen aus dem Business Process Management aufwirft.

Die Problematik wäre aus meiner Sicht aber nicht vollständig, wenn nicht folgenden Themen ebenso berücksichtigt werden.

• Organisationsentwicklung, 
• Wissensmanagement und 
• kontinuierlicher Verbesserungsprozess
• strategischem IT Einsatz

Um dieses Thema in einem Unternehmen umzusetzen ist die Unternehmenskultur in der Weise zu entwickeln, damit der Weg zum systemisch lernenden Unternehmen für alle Mitarbeiter vorgezeichnet ist und auch gangbar wird.
Meist haben Mitarbeiter nichts gegen Systemveränderungen, aber etwas gegen Veränderungen bei sich.
Damit muss auch sichergestellt werden, daß die Bedienung der angewendeten Werkzeuge sich an die Prozesse möglichst ohne spürbare Veränderung der Bedienungsoberfläche durchführen läßt.
Dies stellt besondere Ansprüche an die IT, die derzeit von fast keinem System abgedeckt werden kann.
Die Anforderung an die „Enterprise Architectur“ des Systems sind damit sehr hoch, stellen aber auf der anderen Weise sicher, daß Marketing, Vertrieb, Organisation und Produktion einen konsistente Sicht auf das Unternehmen (Vision und Mission) haben – auch wenn sich die Dinge LAUFEND verändern.
Und dies durch Einflüsse von Aussen (Politik, Umweld, Finanz) wie auch von Innnen (neue Produkte, Services, Mitarbeiter, Wissen).